कानपुर देहात। मुख्य विकास अधिकारी लक्ष्मी एन० ने आज तहसील रसूलाबाद में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में जन समस्याओं को गहराई से सुना। उन्होंने पिछली बार के समाधान दिवस की लंबित शिकायतों की समीक्षा की और असंतोषजनक निस्तारण पाए जाने पर तहसीलदार व खंड विकास अधिकारी को तत्काल मौके पर जाकर सर्वे करने और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के कड़े निर्देश दिए।
आज के संपूर्ण समाधान दिवस में फरियादियों की खासी भीड़ देखने को मिली, जहाँ कुल 108 शिकायतें दर्ज हुईं। इनमें सर्वाधिक 62 शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित थीं, जबकि विकास विभाग की 12, पुलिस विभाग की 15, विद्युत विभाग की 03, आपूर्ति विभाग की 06, चकबंदी विभाग की 08 और सबरजिस्ट्रार कार्यालय की 02 शिकायतें शामिल रहीं। मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती लक्ष्मी एन० ने संवेदनशीलता दिखाते हुए तत्काल 03 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया, जिससे शिकायतकर्ताओं को राहत मिली।
अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए उन्होंने कहा कि जनता को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए जिला मुख्यालय के अनावश्यक चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने जोर देकर कहा कि जिस स्तर की समस्या है, उसका समाधान उसी स्तर पर प्राथमिकता से किया जाए। श्रीमती लक्ष्मी एन० ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे अपनी समस्याएं लेकर आने वाले हर व्यक्ति की बात पूरे सम्मान और মনোযোগ से सुनें और उनकी समस्याओं का उचित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि कार्यालय आने वाला हर आगंतुक संतुष्ट होकर वापस जाना चाहिए। इसके साथ ही, उन्होंने सभी अधिकारियों को प्रतिदिन सुबह 10 बजे से 12 बजे तक जनता से मिलने के लिए समय निर्धारित करने का पालन करने को कहा।
मुख्य विकास अधिकारी ने यह भी स्पष्ट किया कि जिन समस्याओं का तत्काल निस्तारण संभव नहीं हो पाया है, उन्हें संबद्धता और प्राथमिकता के आधार पर हल किया जाए। उन्होंने शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की समस्या आने पर उसका स्पष्ट कारण बताने के लिए कहा।
श्रीमती लक्ष्मी एन० ने वरिष्ठ अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे स्वयं मौके पर जाकर शिकायतों की जांच करें और यह सुनिश्चित करें कि उनका निस्तारण गुणवत्तापूर्ण हो। उन्होंने कड़ी चेतावनी देते हुए कहा कि यदि यह संज्ञान में आया कि निस्तारण की गुणवत्ता से शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है या निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही बरती गई है, तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध कठोर दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी।
मुख्य विकास अधिकारी ने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को स्पष्ट रूप से कहा कि उत्तर प्रदेश सरकार और शासन जनता की शिकायतों और समस्याओं के समाधान को लेकर अत्यंत गंभीर है। उन्होंने तहसील संपूर्ण समाधान दिवस में दर्ज होने वाली सभी विभागीय शिकायतों पर संबंधित अधिकारियों को तत्काल और गंभीरता से कार्रवाई सुनिश्चित करने और मौके पर जाकर उनका निराकरण करने के निर्देश दिए ताकि उन्हें निर्धारित ऑनलाइन पोर्टल पर समय से दर्ज किया जा सके। उन्होंने यह भी सुनिश्चित करने पर बल दिया कि शिकायत के निस्तारण के दौरान संबंधित विभागीय अधिकारियों द्वारा शिकायतकर्ता को भी उपस्थित रखा जाए, ताकि सभी शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित हो सके।
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