जिलाधिकारी ने सुनीं जनता की समस्याएं, तुरंत निस्तारण के दिए निर्देश

कानपुर देहात:  जिलाधिकारी कपिल सिंह व नवागंतुक पुलिस अधीक्षक श्रद्धा नरेंद्र पाण्डेय द्वारा आज तहसील सभागार रसूलाबाद में शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता संपूर्ण समाधान दिवस के दृष्टिगत आयोजित तहसील समाधान दिवस में प्रतिभाग करते हुए आम नागरिकों एवं फरियादियों की शिकायतें सुनी गईं। जिलाधिकारी ने कहा कि समाधान दिवस का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना ही नहीं बल्कि उनका गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण कर जनता को वास्तविक राहत प्रदान करना है। समाधान दिवस के प्रारम्भ में जिलाधिकारी ने दिनांक 19 जुलाई, 02 अगस्त तथा 18 अगस्त 2025 तक आयोजित तहसील दिवस, आई0जी0आर0एस0 एवं मुख्यमंत्री संदर्भों के माध्यम से प्राप्त विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतों की निस्तारण रिपोर्ट अधिकारियों के मध्य वितरित की।

उन्होंने निर्देशित किया कि शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु समाधान दिवस के दौरान ही संबंधित शिकायतकर्ताओं से दूरभाष पर वार्ता कर फीडबैक लिया जाए, ताकि निस्तारण की वास्तविक स्थिति का पता चल सके। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को स्पष्ट चेतावनी दी कि शिकायतों का निस्तारण सतही न होकर शत-प्रतिशत गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए। इस अवसर पर शिकायतकर्ता सुलेमान ने रास्ते पर अवैध अतिक्रमण की शिकायत प्रस्तुत की। इस पर जिलाधिकारी ने तत्काल संज्ञान लेते हुए नायब तहसीलदार रसूलाबाद, खंड विकास अधिकारी रसूलाबाद एवं पुलिस की संयुक्त टीम को मौके पर भेजकर रास्ता अतिक्रमण से मुक्त कराये जाने हेतु निर्देशित किया। इसी प्रकार शिकायतकर्ता गौरव सिंह पुत्र गजेंद्र सिंह निवासी मालकापुरवा, रसूलाबाद द्वारा खतौनी में नाम दर्ज कराये जाने संबंधी शिकायत पर जिलाधिकारी ने त्वरित कार्यवाही करते हुए गौरव सिंह एवं उनके भाई कौशलेंद्र सिंह का नाम खतौनी में दर्ज कराने का आदेश दिया तथा मौके पर ही शिकायतकर्ता को संशोधित खतौनी उपलब्ध कराई।

इस पर उपस्थित जनसमूह ने जिलाधिकारी की त्वरित कार्यवाही की सराहना की। जिलाधिकारी ने समाधान दिवस के दौरान लोक निर्माण विभाग, प्रांतीय खंड के अधिशासी अभियंता की अनुपस्थिति पर कड़ी नाराजगी व्यक्त करते हुए उनका एक दिन का वेतन रोके जाने तथा शासन को पत्र प्रेषित किये जाने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि किसी भी अधिकारी का समाधान दिवस से अनुपस्थित रहना शासन की मंशा के विपरीत है, इस प्रकार की लापरवाही कतई बर्दाश्त नहीं की जाएगी। जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित किया कि किसी भी शिकायत का निस्तारण बिना शिकायतकर्ता की संतुष्टि के नहीं किया जाए। उन्होंने कहा कि अधिकारियों एवं कर्मचारियों का व्यवहार शिकायतकर्ताओं के प्रति मर्यादित, शिष्टाचारपूर्ण एवं सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए। समाधान दिवस में सभी अधिकारीगण पूरी तत्परता एवं संवेदनशीलता के साथ जनता की समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करें।

आज के समाधान दिवस में कुल 132 शिकायतें पंजीकृत की गईं, जिनमें 05 शिकायतें मौके पर निस्तारण की गई। इनमें सर्वाधिक 61 शिकायतें राजस्व विभाग, 26 शिकायतें विकास विभाग, 17 शिकायतें पुलिस विभाग,03-03 चकबन्दी, नगर पंचायत, बैंक, 05 आपूर्ति, 06 विद्युत, 04 वन विभाग एवं 04 अन्य विभागों से संबंधित थीं। जिलाधिकारी ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राप्त शिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण सुनिश्चित करें एवं आंशिक समाधान के स्थान पर पूर्ण एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण ही किया जाए। मौके पर अपर जिलाधिकारी न्यायिक दिग्विजय सिंह, प्रभागीय वनाधिकारी एके पाण्डेय, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉक्टर ए के सिंह, उप जिलाधिकारी रसूलाबाद सर्वेश कुमार, क्षेत्राधिकारी आदि जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।